直到马车到达了张府,带着一脸防备的目送张萱萱浑浑噩噩的离开之后,张珩才一把把蓝音拉到了小院子里。
刚才人多口杂的,实在是不好询问,到现在了,张珩自然是再也按捺不住心中的疑惑和不安,他拉住蓝音的双手,颇有些紧张兮兮的问道:“蓝音,那个赌约你真的有把握吗?如果万一输掉的话,那你不是要白白的供出配方了,那可是你娘亲的救命配方啊!”
让张珩没有想到的是,;蓝音却笑的十分的狡黠,就像是一只偷了腥的小狐狸:“我当然自有分寸了,你就放心吧,那个赌注我是肯定能赢的,除非校佳家在偷偷使诈。不过按照目前的状态来看,她是不会发现那个弊端的。”
蓝音勾勾手指,示意张珩把耳朵附过来,然后详细的告诉了他关于香来阁制作的香水的问题所在。
张珩一听,眼神就亮了,他立即给蓝音比了一个大拇指:“厉害,如果不是你说,我怎么都不会想到原来这里还有这么大的一个陷阱。”毕竟在三音国的人,大多数只是把酒当成一种饮品,最多就是用来消毒了,根本不会想到要涂抹在身上,自然也就更不可能发现酒精涂抹在皮肤上是很容易对皮肤造成损害的。
“不过单单是赢得了赌注还是不够的,香来阁是小镇上最大的胭脂水粉铺子,就算我们的产品更加有特色,很多第一次来这里的人依然会选择香来阁,甚至以后皇宫想要收集贡品的时候可能也会优先选择这种有浓厚历史的商户,而不是我们的新产品。”
对比起张珩的过分开朗乐观,蓝音摇摇头,她对未来依旧充满了忧虑。蓝音当初选择制作香水,绝对不是打着赚一笔救回母亲就撒手不管的心思,她是想要一直把这个当成是自己的后盾事业继续下去的。
所以,这一次,不仅是要打败香来阁,最重要的是把张家香水的品牌创出去,以后才能将这门产业作为自己的后盾,成为自己成功的基础。
“所以我们得想个办法,增加买家的黏性。”
“嗯?什么是买家黏性?人还能黏糊糊的吗?”对于蓝音口中是不是蹦出的一些现代词语,张珩显然觉得很是茫然。
也许是因为现在心情好,蓝音打算给张珩多科普一些现代的商业知识。张珩虽然更喜欢武术,但是按照目前的情况来看,他以后必然是要接管家中的各种铺子的。如果以后什么商业知识都不知道的话,搞不好以后张家的产业就会被别人吞并。
于公于私,蓝音都觉得自己有必要阻止这样的事情发生。
“好,既然我是你的小老师,那我就给你讲解一下什么是客户黏性!”蓝音打了一个响指,立即有伶俐的小丫鬟给张珩搬来凳子,倒上茶水。
尽管张珩对商业方面的事情是一点兴趣都没有,可是现在授课的老师是蓝音,而且对方的表情这么严肃,张珩不由得咽下一口口水,老老实实的坐在丫鬟搬来的小圆凳上,甚至还想自己是不是应该去拿一些纸笔把蓝音说的记录下来。
“所谓的客户黏性,说的就是客户对某一商家某一品牌的忠诚度,让我来打个比方,如果一个人在张家的米粮店购买了一次面粉,第二次想要购买同类产品的时候,如果他依然会选择张家米粮店,那就说明咱们的米粮店用户黏度很高!”蓝音怕张珩这个商业上完全的小白听不懂,故意用了最简单浅显的例子来讲解。
“这么说,你明白了吗?”见张珩似乎有些走神,蓝音用手指敲敲桌面,示意学生要认真听讲。
“明白了明白了。”张珩傻乎乎的笑着,刚才蓝音说了那么多,张珩的注意力却全集中在蓝音最后说道的“咱们”两个字上。这是不是说,蓝音和自己的关系更进一步了呢?张珩有些不着边际的想着。
“好,明白了我就继续说。我们想要店铺越做越好,就必须要提高用户黏度,也就是说,要在发展新客户的同时,不断吸引老顾客成为我们的固定客户,也就是所谓的回头客!”
回头客算是蓝音家乡一种土话的说法,意思就是经常在某一家店面购买物品的客人。根据一些专家的调查显示,回头客在店铺内的消费程度,是新客户的十倍以上!而且回头客会将对店铺的良好印象安利给自己的亲朋好友,无形中又可以为店铺增加更多的客户群体。
“少爷,来,告诉我,你有经常去光顾的店铺吗?随便什么都可以,吃喝玩乐,甚至是兵器行。”
“呃……我喜欢去悦来客栈吃饭算不算?”张珩思索了片刻,报出了一个店名。
“算,现在你就算是悦来客栈的回头客了。那你再告诉我,为什么你喜欢去这家店铺呢?或者说,这家店铺有什么和别人不一样的地方,让你总是选择它呢?”蓝音用提问的方式引导张珩去思考。
张珩用食指戳着下巴仔细想了想,有些苦恼的说道:“因为东西好吃?你也知道,我们这种习武之人其实是不怎么注重食物的口感的,但是那家店的招牌菜确实是一绝,让人吃了还想吃。每次提到小镇上的美食,第一个想到的就是悦来客栈。不仅仅是我啊,大多数人都是这么觉得的!”
为了证明自己不是吃货,张珩特意替自己解释了一句。
蓝音听了他的话,从桌上拿过笔墨,仔细的写下两个词,第一个是“产品”,第二个是“名气”。随后,她也没有对此多做解释,而是继续问道:“还有别的原因吗?”
“因为距离武馆很近,有时候我练武结束了顺便就去吃饭了。”
蓝音又在纸上写下了“方便”两个字。
片刻之后,等张珩被榨干的仿佛是脱水的菠萝干,蓝音这才满意的放下纸笔,把纸张对着张珩摊开,那上面有这样几个词语——